Trocas e devoluções

Em caso da necessidade de devolução ou troca de algum produto adquirido no site www.acajoubikinis.com, as seguintes regras são aplicáveis:

 

- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, efetuamos trocas de produtos que apresentarem vícios ou defeitos. Para trocas e devoluções, a solicitação poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data da compra ou da ciência do defeito.

 

- A fim de exercer a troca e devolução, o usuário deverá entrar em contato com a empresa através do e-mail contato@acajoubikinis.com, colocando como assunto “Troca e Devolução” e relatando o motivo no corpo do e-mail. Feito isso, o usuário deverá aguardar o recebimento da confirmação da troca ou devolução por e-mail;

 

- Após a confirmação da troca ou devolução, nós iremos enviar um código de postagem por e-mail em até 48 horas após abertura da solicitação.

 

- Com o código em mãos, você deverá ir a uma agência dos Correios e postar o(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos. O(s) produto(s) devem ser devolvidos sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios;

 

- Depois de recebê-los, faremos uma inspeção e, se tudo estiver certo, disponibilizaremos o seu Vale-Troca em até 5 dias. Caso você não queira o Vale-Troca, é possível receber um reembolso do valor integral da compra.

 

- O usuário poderá optar por I) receber reembolso e ser ressarcido pelo valor da compra, ou II) receber vale compras que poderá ser utilizado no site da Acajou Bikinis em até 120 (cento e vinte) dias contados da sua emissão, em valor equivalente ao valor da compra.

 

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto e suas características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução através do nosso e-mail contato@acajoubikinis.com.

 

EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO

Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução. Basta entrar em contato através do nosso e-mail contato@acajoubikinis.com.

 

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento.

É possível trocar o produto através de um Vale-Troca gerado ou solicitar a devolução através do nosso e-mail contato@acajoubikinis.com.

 

Ficou com alguma dúvida? Você pode olhar o nosso Contrato de Compra e Venda disponibilizado no site ou entrar em contato conosco através do e-mail contato@acajoubikinis.com ou telefones (51) 99731-5353 / (54) 98401-1532.